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总课时:预约咨询 开班日期:滚动开班 上课时段:平时班、晚班、周末班  
授课学校:广东省德诚职业培训学院
上课地点:广州市天河区华师科技大楼
  保洁员是指使用保洁养护专用工具,从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理,河岸设施养护,以及城市环境保护工作的人员。
  岗位职责
  一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
  二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;
  三、 负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
  四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生,清扫办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;
  五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;
  六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕,每周擦一遍以上。
  七、 洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮、整洁;
  八、 墙面天花板卫生,整洁美观,无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹,做到每周至少清扫一遍;
  九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象,表面干净无污迹,做到每天擦洗痰盂两遍;
  十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足,无外溢现象,表面干净无污迹,每天清理两次;
  规章制度
  一、工作中要时刻牢记我们是行业准则,客户的满意将是我们的工作目标。
  二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。
  三、保洁标准
  (1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明,不能有模糊或有水印。
  (2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
  (3)厨房、卫生间:瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮。
  (4)门:门框、门头必须擦拭,凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净,无灰尘、水印。
  (5)墙:墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
  (6)地面:清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后,要再用干净的地拖把脚印擦去。
  四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷 应与公司联系协商解决。
  五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏,将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
  六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。
  职业道德
  讲文明,讲礼貌,守时守信,遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作,工作环境千变万化,这就要求保洁员在工作过程中讲文明,讲礼貌,遵守与客户的时间约定,守时守信,这是取得客户信任的很重要的条件。
  保洁人员还要克服世人的偏见,自尊、自爱、自强,靠自己丝辛勤劳动致富,遵纪守法,不为金钱所透惑。
  具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦,不仅劳动强度大、琐碎,而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品,雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员  要做好吃苦耐劳的的精神准备,在工作中不偷奸耍滑,踏踏实实地做好保洁工作。
  练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望,而没有过硬的技能,是不能胜任此项工作的。当然优秀的心理  素质也是保洁员必备的品质。
  过硬的保洁技能是在实践中练就出来的,所以需要保洁员在实践中不断学习,认真钻研业务,以满足客户的需求。
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