各位朋友，在你的身边有没有性格和处事方式与你很不同的人？遇到这样的人，你是怎样的态度呢？是鄙视他，疏远他，还是学会接纳欣赏他呢？

　　面对与自己有差异的人，很多人就会说我就是看不惯他怎么怎么样……我就是看不惯他处女座的一点小问题都小题大做作。我就是看不惯她自以为是的作风，完全不把别人的放在眼里。我就是看不惯他孤寒吝啬，一副葛朗台的模样……

　　没错，我们很容易看不惯别人身上与我们不同的部分，觉得不可理解，这世上怎么会有这样的人，然后把他们的缺点放大，筑起隔离之墙。久而久之，我们的朋友圈就会受限，我们的团队成员就都是相似的人，我们渴望改变和吸收新的想法，却又总是原地踏步，无法突破。而生活工作，永远绕不开要与各色各样的人打交道，该如何看待和处理这些不同，营造一种创造性的沟通合作模式呢？

　　首先*个原则是要学会看到他人缺点背后的优点，每个人的性格都像一枚硬币，它是有两面的。不仅要看到你不喜欢的那面，还要去认同它的另一面，比如一个孤寒小气的人，他可能比较善于理财，对每一笔开支很谨慎，但他在为一些大事积攒储蓄。而一个不容易接纳别人建议的上司，有可能他在某个领域里有自己很高的标准，他知道别人的想法很难超越他的极致追求，就像乔布斯在技术的追求上，有时就很专断相信自己。所以当遇到与你不同看法的人，先试着去理解对方的不同，并找到他值得肯定的地方，打开你的胸怀去接纳和欣赏，你的世界就会有另一番风景。

　　我曾经有一位下属是一位理工科的湖南湘妹子，性格非常直率，言行举止有些大大咧咧，在试用考察期，她参与了公司一次内部活动，活动上竟非常大胆邀请我们老总起身跳江南style，她带着有点笨拙的舞步在台上热情的互动。这一幕把在场的同事看傻了，有的同事觉得她的舞步很囧，有的同事诧异她一个新来的怎么那么没大没小，就敢把boss也请上台跳舞。活动后，我的上司就找我聊天，觉得这位新同事的举止不太合适留下来，但我的视角就跟她不一样：首先这位新同事敢于在活动上邀请boss上台互动，在我看来，这是很有勇气的举动，我就很欣赏她的大胆直率。这样性格的人其实在服务营销工作中，更敢于和客户谈及业务和成交。而且这种性格在我们部门是很缺乏的，我们需要一些不一样的人加入团队，就像鲶鱼效应。其次，对于她的形象礼仪，我觉得她还年轻悟性也不错，我完全有信心加以栽培，她可以变得优雅大方，能力出众。*后我的上司被我说服了，而这位同事也不负我所望，在一年后就拿到了*业绩奖，还在很多项目里被委以重任。所以如果我们能欣赏和接纳那些与我们个性或观点不同的人，给别人一次机会，给我们自己一次机会，那我们的思维和能力就能更上一层。

　　第二个创造性沟通的原则，就是随时要把自己的思维方式放空或回归本源重新审视。

　　我们之所以容易评判他人就是因为我们内在的想法太顽固了，以至于没有位置和空间听听新的观念。而我们死死捍卫的思维方式，就一定是对的吗？在这个高速发展的信息时代，它真的就没有过时吗？它还能经得起时代的考验吗？比如两年前在没有接触演说训练的时候，我觉得演说对我来说一点也不难，我都做了那么多场慷慨激昂的主持和培训演说了。可是当我深入学习了颜永平老师的领袖魅力演说课，葉逊谦老师的戏剧演说以及刘志欣老师的情商口才课，并成为一名公众演说的导师时，我才发现演说并不只有慷慨激昂的表达方式。还有动之以情的细腻，出神入化的演绎，引人深思的互动等，远比我想象的要高深，越深入学习，我越能感受到它就像一门艺术。所以有时，只有敢于撕开我们认知的网，推翻思维的墙，去学习聆听不同的声音，才能不断找到事物的本源，收获更高的造诣。

　　我曾经还有另一位下属，她阅历丰富，比我长好几岁，在其他培训机构也有很多的经验，*印象给人感觉非常聪明伶俐，遇到这样的人才，我们也报以很大的期望。没想到一个月下来，学员对她的评价，完全出乎意料，原来她抱着原有的经验主义，总是想把自己的想法强加于学员，而忽略了聆听同学们真实的想法，无法与大家真正深入沟通。不久，她便离开了。所以旧有的经验阅历，就像一把双刃剑，如果不及时更新或保持谦卑，反而会伤及自己。

　　创造性沟通的第三个原则，就是在放空自我的前提下，善于激发他人表达的欲望，融合众人的智慧。我在多年的总裁班班级管理中，*的挑战就是如何与一班智力阅历超群的人沟通交流，形成一股班级合力凝聚力。我每时每刻要做的就是去倾听大家的不同意见，找到其中的共同点，整合这些意见，促进这个集体达成共识。在我带第三个总裁班时，有一次班委会议上就有同学问我：蚁老师，您以前不是带了好几个班吗？您可以直接公布这些班级制度，我们来实施就好了。我笑着回应他：“每一个班的学员都是不同的，要执行班规的是我们这个班级的同学，就该由我们自己来制定，我愿意带领大家来共同探讨属于我们的班规，这样大家会更积极参与班级决策，也更乐于执行。” 学员听后也特别理解认同。创造性沟通*重要的就是要激发取出每个人脑袋里的智慧，让每个人觉得很有参与感和贡献感，创造1+1大于2的团队效应和集体智囊。

　　现在很多20出头的年轻人，他们也非常有自己的独立见解，这些见解有时比我们还深刻，可以说这也是当今社会发展的趋势，现在的*智力发育越来越好，他们的思维方式和视野不见得比年长经验丰富的人逊色，所以如何融合年轻人的智慧，激发他们内在的激情和潜能，包容他们的缺点和不足，也将是我们80年代，70年代的人*重要的修炼功课。

　　所以当我们虚心去理解差异和不同，放下固定的思维方式，更多去聆听团队不同的声音，学会去整合不同人的思维，转化为我们新的认知和智慧。就能增强我们的领导力和创造力，结识更宽广的人脉。就像孔子说的：三人行，必有我师焉。如果众人行，你都能从中找到自己的老师。那么你就是那个*有收获，成长*快的人！这样的人，离成功肯定是不远的，希望你能培养这样的创造性能力和开阔的胸怀。也欢迎加入冰冰老师的人际沟通课堂，在实践训练中提升你的团队沟通能力。祝春安，2017年3月20日。

　　你有没有试过跟有些人讲话提建议，他总是围绕自己的话题，不理会你所说的，兜来兜去还是在证明自己是对的。

　　你有没有试过在会议室里与同事共同解决问题时，大家相互指责，互不理解各自的立场，没有倾听和尊重，只有*后的不欢而散。

　　现实生活中，我们总会与别人产生分歧，存在差异，面对这种差异，有人选择对抗或忽视，有人选择倾听和理解，也有人选择欣赏和以学习的眼光看待。显然，看待差异不同的心态和沟通方式带给我们截然不同的人际关系品质。

　　无论是在家庭中，在学习课堂中，还是在工作中都会遇到很多这样的场景。如何理解这些分歧和差异，甚至欣赏这些差异，正所谓：三人行，必有我师焉。这些不同的地方其实就是我们大脑里空白的区域，填补了我们新的认知。就像孔子说的：三人行，必有我师焉。如果与众人行，他们都可以成为你的老师。那么你就是那个*有收获，成长*快的人！这样的人，离成功肯定是不远的，希望你能培养这样的能力和品格。祝安

　　历史上就有一位善用年轻将领的皇帝很值得我们学习，他就是汉武帝，在他年少时，经常看到身边的婢女或自己的亲姐妹要远嫁匈奴和亲，每次离别的场面都特别伤感，看到自己的国家居然要用女人来稳定江山，他非常的愤慨。于是年轻时就励精图治要改变汉朝的命运，在军事上大胆启用了出身平凡，未有作战经验的年轻人比如卫青，霍去病等。可以说汉武帝对这些年轻将领的信任启用，改写了汉朝被匈奴人欺压的历史。