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天猫商城运营总裁培训课程
适合对象:想要在天猫商场开店的学员
使用教材:美迪教育的独家教材
教学师资:美迪教育的行业*
教学目的:帮助学员实现天猫商城创业目标
课程介绍
该课程适合想要在天猫商场开店的学员,教师授课与学生上机实践相结合,人手一台电脑学练结合,针对天猫商城运营规则和技术系统讲解,结合真实企业案例实战演练,帮助学员迅速掌握天猫规则,轻松实现天猫开店和电子商务创业目标!
教学形式:一人一机、实战教学、案例教学
学习内容:企业网店入住、店铺装修与设计、产品上架、运营策略、运营模式、营销推广、数据分析、客服培训、天猫商城推广营销、天猫商城工具应用、天猫商城诊断与运营
就业岗位:天猫商城推广师、天猫商城运营主管、自主创业 
淘宝天猫店铺遭遇恶意疯狂下单,该如何处理?
早上一起床 , 卖家薛先生发现昨晩竟收到了近l00笔订单,自开业以来还没有如此疯狂过,瞬间觉得好开心。
在发货前逐一联系买家,发现核实收货地址是:“马图和似的反抗感到作品啊”“马土是风格喝倒彩棵在”,反正全是一些无法读的通的地址...
这都是什么鬼?
于是薛先生挨个拨打买家电话,核实情况,却发现大部分电话都是空号,根本就打不通。
近百笔订单价价值近8万元,买家付了钱为何留下假地址?”正当薛先生纳闷儿时,却陆续收到买家申请退款的通知,理由均是“卖家缺货”,并且开始收到旺旺威胁他退款和延期发货的赔付。
想必大家都知道:按照天描的规定,买家拍下宝贝并付款后,商家须在72小时内发货,若商家未履行承诺, 买家可在交易生成后立即申请缺货退款,商家未及时发货的,除了将受相关处罚,还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔*高不超500 元)对买家进行赔付。
难道要眼睁睁的看着自己的*金被这样赔付给恶意买家吗?遇到这种遭遇该怎么办呢?
恶意拍单的处理方法
1、买家恶意拍单情况一:买家未付款。
淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后, 一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单,卖家可能会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
2、买家恶意拍单情况二:骗子会正常拍单付款。
首先:在*时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息,就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那么是骗子的可能性很大。
第二:联系淘宝客服,让淘宝系统记录订单, 以后如果有纠纷方便证明。
第三:发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等记*下来,保存下有利的优势证据。
第四:及早发货。告知买家即将发货,并且货物已经拍照留档, 如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果对他不利,就会主动退款的。
另:如果快递送到,买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费, 卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。 
老司机帯路,让你少走这6个淘宝开店弯路!
大量上架宝贝
淘宝官方有一个关于店铺动销率的扶持点, 动销率在50%以上才会对店铺扶持加权, 也就店铺内要有一半产品突破零销量。大量宝贝上架的时候,就违反了官方的扶持规则, 失去了店铺关于动销率的控制 。 所以, 不要因为大量上架宝贝而直接丢掉官方的扶持。
集中上架宝贝
如果同一时间上架, 那将丢掉官方的另一项扶持: 宝贝临下架扶持。 在宝贝临近下架的当天, 可以快速提升捜索排名和类目排名,提高曝光量。如果同一时间下架,那么将获得一天的曝光。如果宝贝能分开下架,那么将持续几天,都有即将下架的商品, 可以获得很靠前的捜索排名, 为店铺帯来持续的流量。另外,如果同一 时间上架, 会跟自己的宝贝进行恶性竞争所以要分批上架,把上架时间拉长。
复制别人宝贝的标题
看到别家销量好,又与自己相似的宝贝,是否可以复制其标题,借它影响提升自己销量呢?其实这是不可行的。官方是不会再首页、在同一页面推荐两款相似的宝贝的。因为你的宝贝权重远远低于已经热销的宝贝,会直接导致丢掉自然免费搜索流量。对于中小型卖家,*重要的渠道就是免费自然搜索流量,而其核心就是标题优化。 货源选择不慎重
开网店不能盲目, 不能看别人某款产品卖的好,就认为市场好。好的销量一定是有相当长时间的人气积累, 所以我们所售产品也要精挑细选, 选择有市场余地的产品,挖掘高质量、有竞争优势的货源, 找到真正的爆款。
任性刷信誉
实际上这是非常不明智的行为。刷单是要付出代价的。淘宝监管十分严密,一不小心因为刷单被处罚,得不偿失。如果同样需要花费引进站内流量,可以选择直通车和淘宝客。 
如何做好优秀的淘宝直通车创意主图
1、对创意主图做好定位
直通车推广是点击就要付费的,所以我们在做主图的时候要做好一切准备再进行推广,不能浪费了金钱而得不到效果!做直通车主图之前需要对推广的位置、宝贝卖点、消费者购物习惯、年龄、兴趣喜好等方面去进行分析,这样做出的主图才能更精准的展示出消费者想看到的效果,从而提升点击欲望。
2、放大淘宝产品的卖点
直通车的主图大小是固定有限的,如何利用有限的地方抓住*精准的人群,让每一次点击都花费的值!前期先做好主图上的文案工作,如何突出自己宝贝的卖点,让消费者*眼就觉得这是他想要的产品。
3、突出商品与背景的色彩差异
对比色会使宝贝在背景的衬托下更加突出。在设计淘宝直通车图片的时候要懂得选择背景色,或者尽量在拍摄中使用与商品本身色彩差异较大的颜色,但是也不要让背景的颜色太过于复杂了,否则很容易对商品的图片中的主导地位受到影响。
4、图片清晰度
清晰的图片才能够吸引买家的点击,这点不用多说,而且清晰的图片能看清宝贝的质感和材质,能让买家在尽短的时间被发现我们的宝贝并且点击。
5、要统一整体排版文字
淘宝直通车的图片设计、排版、文案字体都需要整洁一些,看起来即能表达清楚宝贝卖点,又能让淘宝买家*时间看清促销文案和宝贝图片,这需要有一些美术功底的平面设计师来完成,无论是排版还是颜色搭配,都*由专业人士来操作。
6、优化主图文字
主图*不要放太多的文字,毕竟尺寸也不是很大,空间是有限的,字多看着比较乱,简洁的主图更受消费者欢迎,如何用*少的字提炼出吸引人的信息,这个需要一点文字功底,多花点时间去思考这个问题吧。 |