电商运营培训

　　美迪教育在我们运营团队眼中，单品销量过千、店铺月销量过百万从来不是神话。

　　美迪教育经过13年的沉淀与发展，已实现电子商务和搜索引擎营销管道的100%覆盖，并在搜索引擎优化(SEO)和社会化媒体营销(SMM）两大领域实现规模化运作。

　　淘宝开店创业培训课程
　　适合对象：想要淘宝开店的学员
　　使用教材：美迪教育的独家教材
　　教学师资：美迪教育的行业*
　　教学目的：帮助学员成功实现淘宝开店
　　课程介绍
　　该课程适合想要开淘宝店创业的学员，特邀淘宝一线实战派师资授课，采用案例实战演练教学，人手一机讲练结合，*真实企业案例传授淘宝开店技能，学员可以免费试听和重修，终身得到专业技术支持，轻松实现自己的淘宝开店创业目标！
　　教学形式：一人一机、实战教学、案例教学
　　学习内容：开店基础、店铺管理、店铺装修、客服培训、初级推广
　　就业岗位：淘宝客服、淘宝美工设计师、淘宝企业（淘宝店铺装修设计师）、淘宝网店推广师、淘宝运营主管、自主创业。

　　淘宝天猫店铺遭遇恶意疯狂下单，该如何处理?
　　早上一起床 ， 卖家薛先生发现昨晩竟收到了近l00笔订单，自开业以来还没有如此疯狂过，瞬间觉得好开心。
　　在发货前逐一联系买家，发现核实收货地址是：“马图和似的反抗感到作品啊”“马土是风格喝倒彩棵在”，反正全是一些无法读的通的地址...
　　这都是什么鬼？
　　于是薛先生挨个拨打买家电话，核实情况，却发现大部分电话都是空号，根本就打不通。
　　近百笔订单价价值近8万元，买家付了钱为何留下假地址?”正当薛先生纳闷儿时，却陆续收到买家申请退款的通知，理由均是“卖家缺货”，并且开始收到旺旺威胁他退款和延期发货的赔付。
　　想必大家都知道:按照天描的规定，买家拍下宝贝并付款后，商家须在72小时内发货，若商家未履行承诺， 买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除了将受相关处罚，还必须按实付价格(不含邮费）的30%(每笔*高不超500 元)对买家进行赔付。
　　难道要眼睁睁的看着自己的*金被这样赔付给恶意买家吗?遇到这种遭遇该怎么办呢?
　　恶意拍单的处理方法
　　1、买家恶意拍单情况一：买家未付款。
　　淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后， 一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单，卖家可能会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
　　2、买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款。
　　首先：在*时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息，就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那么是骗子的可能性很大。
　　第二：联系淘宝客服，让淘宝系统记录订单， 以后如果有纠纷方便证明。
　　第三：发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等记*下来，保存下有利的优势证据。
　　第四：及早发货。告知买家即将发货，并且货物已经拍照留档， 如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。
　　另：如果快递送到，买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费， 卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

　　一不小心就中招，新手卖家要当心
　　不法分子假冒银行工作人员，以办理大额信用卡为理由, *网络或上门骗取用户的身份证复印件、手机号码、银行卡号等,然后利用这些信息在银行、 运营商等处修改用户账户信息或申请补卡，从而对账户内的资金进行盗用。
　　淘宝卖家姚女士在某数码城同时经营实体店铺,前天，一位自称平安银行的工作人员上门, 声称近期平安银行信用卡推广，可以为姚女士办理l 0万额度的信用卡。  姚女士觉得大额信用卡一来刷卡方便,二来倍有面子，就把自己的身份证复印件、手机号码、已有银行卡号等隐私信息一并提供给了银行工作人员。  然后仅仅数小时后， 姚女士的手机出现无法使用。 银行卡内资金被取走。
　　骗子获得了姚女士的身份证复印件后, *运营商补办了姚女士的手机卡,并*手机验证将银行卡内资金由网上银行一洗而空。
　　1、切勿将个人的身份证复印件、手机号码、银行卡号等个人信息提供给陌生人,如有人以办理大额信用卡为名向您索要以上资料, 千万不要提供。
　　2、如需办理信用卡,请致银行网点或官网提交信息进行办理;银行人员上门办理,请要求对方提供工号,并致电相关银行确认。
　　3、身份证复印件在很多场合是对您身份的使用授权,切勿将身份证复印件提供给陌生人使用。

　　如何提升天天特价展示排名的技巧
　　一、想要排名好，需要注意一下两点：
　　1.宝贝是否具有竞争力
　　没有竞争力的宝贝即使你涮了排名在前面，但是销量却很少，这个是浪费你的精力吗?在淘宝的排名，综合指数很重要，在天天特价的排名也和淘宝排名一样的原理。
　　2.不使用软件涮流量
　　很多新卖家首先会想到的就是使用免费的软件给自己店铺涮流量，但是这种流量淘宝是不会承认的，随虽然你的量子后台会显示流量来源和访客数量，但是淘宝系统是不承认的，这种流量过几天就会掉的。这样对你的排名的保持没有作用的。
　　PS：涮流量的形式不用讲究是搜索流量就好，但是一定要*是真实的，可以不使用关键词搜索流量，可以使用直接的访问流量这样也是可以的。
　　二、提升天天特价展示排名技巧
　　1.活动开始时间是00:00
　　做天天特价我们必须得对活动开始时间了如指掌，现在天天特价活动开始的时间已经变成了0:00，而不再是以前的早上10点。如果在活动一开始的时候这款宝贝就能够获得较不错的成交量，那这款产品在当期的活动排名就会相对更靠前。
　　2.活动需要整体预热和增加人气提升效果
　　活动开始之前我们要做下整体的预热来提升人气效果，而这个预热就需要*直通车来完成整体的展现。开通直通车促进展现，大量顾客浏览收藏加购就可以增加该款产品的整体人气效果。
　　3.活动开始前的整体策划模式
　　活动开始之前需要一份整体的策划，这个整体策划就要包括我们在活动开始之前对活动销量的预期，还有我们对老客户的通知是否到位的问题。比如在19号有一场活动，我们就要18号通知所有的老客户，而具体的通知时间、方式等等我们就需要依靠这样一份整体的策划来完成。
　　4.高等级账号购买效果更好
　　高等级账号产生的购买对店铺的影响明显高于低等级账户，所以要抓住机会把握这些高等级账户，争取将这些高等级账户发展成为自己忠实的老客户。