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交际口才培训

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  怎样切入谈话的主题

  有些交谈场合需要直截了当地切入正题。比如对方已经知道你的来意,或者彼此已经约定了这次交谈的内容,那就不必要说很多题外话,而是直截声明“闲话少说,言归正传”,这样可以使对方的情绪拉紧,精神集中一下,来谈你们之间要谈的事情。在这种情况下,如果题外的客套话太多,反而会使对方以为你在拖延时间,甚至产生反感,影响交谈的顺利进行。

  但是,在很多场合,交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的,特别是当你需要*你的交谈对象达到一定目的,且需要你去说服对方时,如果突然地将交谈切入正题,很可能会遭到对方一口回绝。

  在这样一些场合,如果你不急于将交谈转人正题,而是说一些有关的题外话,然后再将对方引人正题的交谈,结果可能会完全不一样。当然,将谈话从题外转人正题是一件非常困难的事。有许多人喜欢在交谈前说一大堆题外话,然后说:好了,言归正传,我今天来不是为了别的什么,而为了……”或者说:“无事不登三宝殿,其实是为了……”这样转入正题,似乎表明了你谈话的直率与轻松,但这样会使你刚才说过的话完全失去效果,因为你*后这句话说出来后,已使对方在脑子里把你的谈话内容一分为二。这样不仅无助于你这次沟通的成功,反而会使对方产生“原来如此”的感觉,从而在潜意识里产生抗拒的意念,这与突然切入正题的谈话没有什么两样。

  在交谈中要切入正题,除了有赖于经验的积累,还应该注意以下几点:

  1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时,你必须对此确实有所认识,否则说起来就会缺乏吸引力,无法让对方感兴趣。

  2.能够用语气明确表达你的愿望,不要使人捉摸不定,有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实是相当拙劣的,真正懂交谈艺术的人,都会将自己的立场迅速公开。

  3.常常保持态度中立、客观,按照经验,一个态度中立的人,常常可以争取更多朋友,甚至是你的“死党”,你也不必口口声声对他表明。

  4.不要说得太多,要会想办法让别人多说,当你的态度表明以后,应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”,更可以让对方获得被尊重感,拉近你们之间的心理距离。

  5.对人亲切、关心,竭力去了解别人的背景和动机。

  除此之外,展现良好的风度也是获取良好的*印象的要素。在与人初次见面时,你的一言一行往往更能留下深刻的印象。试想,一个衣著无可挑剔的人,开口却是出言不逊,显得粗鲁无礼,怎么还能指望别人对他有良好的*印象呢?

  我们也许都有这样的经验:同样是向一位老人间路,如果你说:“喂,老头!中山北路怎么走?”对方即使知道,也不愿告诉你,因为你的问话已经给了他不好的*印象。但如果你说:“请问老人家,中山北路怎么走?”情况就会大不一样了。

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  交往中怎么消除矛盾和误会

  一、要正确认识自己

  正确认识自己是处理好人际关系的前提。“人贵有自知之名”,只有充分、客观地认识、了解自己,才能对自己有一个合理的定位,才能更好地应付各种事情。

  二、切勿故作深沉

  人际交往,是一种思想交流活动,本该真诚相待,畅所欲言。如果深藏不露,叫人觉得有点道貌岸然;如果与人相处,处处不露心迹、守口如瓶,那么会让人觉得你不可捉摸、不可思议,无形中拉远了心理距离。

  三、越拖越被动

  有人被误会搞得焦头烂额,总觉得心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到*后无限止地蔓延,形成了令人极为苦恼的结果。所以,有了误会要迅速解释清楚,时间越长,就越被动。

  四、切忌喜形于色

  表情上眉飞色舞、洋洋自得,还对别人的事评评点点、指手画脚,只会引起别人的反感,损害自己的形象和威信。与人交往,应保持一种平常的心态,不能面无表情,但也不能在取得成绩或有高兴的事时,沾沾自喜,得意忘形。

  五、查清原因方可化解怨恨

  产生误会后,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视;一方满腹狐疑,委屈压抑,双方隔阂越陷越深,而且一谈即崩,大有新的误会接踵而来之势。此时,需要冷静,你必须下一番功夫内查外调,搞清楚对方的误解源于何处,否则,凭你费多少口舌,也不会解释清楚,搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。

  六、战胜自己的懦弱,当面说清

  误会的类型千奇百怪、多种多样,但解决的*简捷、*方便的方法便是当面说清,大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有的误会需要亲自向对方作说明,你一定不要找各种借口推脱,一定要克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。

  七、切勿急躁冲动

  一般情况下,你以不冷静的态度待别人,别人就会以相同的态度反击你,这不利于问题的解决。另一方面,急躁冲动容易打乱人的正常思维,不利于正确地解决问题。在日常的社会交往活动中,会遇到千奇百怪的事情,出现各种各

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