卡耐基教育

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　　怎样切入谈话的主题

　　有些交谈场合需要直截了当地切入正题。比如对方已经知道你的来意，或者彼此已经约定了这次交谈的内容，那就不必要说很多题外话，而是直截声明“闲话少说，言归正传”，这样可以使对方的情绪拉紧，精神集中一下，来谈你们之间要谈的事情。在这种情况下，如果题外的客套话太多，反而会使对方以为你在拖延时间，甚至产生反感，影响交谈的顺利进行。

　　但是，在很多场合，交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的，特别是当你需要*你的交谈对象达到一定目的，且需要你去说服对方时，如果突然地将交谈切入正题，很可能会遭到对方一口回绝。

　　在这样一些场合，如果你不急于将交谈转人正题，而是说一些有关的题外话，然后再将对方引人正题的交谈，结果可能会完全不一样。当然，将谈话从题外转人正题是一件非常困难的事。有许多人喜欢在交谈前说一大堆题外话，然后说：好了，言归正传，我今天来不是为了别的什么，而为了……”或者说：“无事不登三宝殿，其实是为了……”这样转入正题，似乎表明了你谈话的直率与轻松，但这样会使你刚才说过的话完全失去效果，因为你*后这句话说出来后，已使对方在脑子里把你的谈话内容一分为二。这样不仅无助于你这次沟通的成功，反而会使对方产生“原来如此”的感觉，从而在潜意识里产生抗拒的意念，这与突然切入正题的谈话没有什么两样。

　　在交谈中要切入正题，除了有赖于经验的积累，还应该注意以下几点：

　　1.对话的内容有专门的知识。当你和对方谈到某件事时，你必须对此确实有所认识，否则说起来就会缺乏吸引力，无法让对方感兴趣。

　　2.能够用语气明确表达你的愿望，不要使人捉摸不定，有些人以为态度模棱两可是一种技巧，其实是相当拙劣的，真正懂交谈艺术的人，都会将自己的立场迅速公开。

　　3.常常保持态度中立、客观，按照经验，一个态度中立的人，常常可以争取更多朋友，甚至是你的“死党”，你也不必口口声声对他表明。

　　4.不要说得太多，要会想办法让别人多说，当你的态度表明以后，应该让对方也表明他的观点。这样不仅可以让你的谈话能够“对症下药”，更可以让对方获得被尊重感，拉近你们之间的心理距离。

　　5.对人亲切、关心，竭力去了解别人的背景和动机。

　　除此之外，展现良好的风度也是获取良好的*印象的要素。在与人初次见面时，你的一言一行往往更能留下深刻的印象。试想，一个衣著无可挑剔的人，开口却是出言不逊，显得粗鲁无礼，怎么还能指望别人对他有良好的*印象呢?

　　我们也许都有这样的经验：同样是向一位老人间路，如果你说：“喂，老头!中山北路怎么走?”对方即使知道，也不愿告诉你，因为你的问话已经给了他不好的*印象。但如果你说：“请问老人家，中山北路怎么走?”情况就会大不一样了。

　　怎样控制愤怒

　　愤怒对人的身体健康是很有害的，我们应采取积极的办法控制这种不良情绪的发生。可以用下列的一些方法：

　　躲避刺激：

　　在日常生活中有很多事可使人产生愤怒，如遇到这种情况要尽量躲开，或暂时回避一下，以免使矛盾激化，这是一种消极的制怒方法。

　　转移刺激：

　　发怒时，在大脑皮层有一个较强烈的兴奋中心，如果这时我们转移一下目标，即在大脑皮层建立另一个兴奋中心，以便减弱或抵消原发兴奋中心。比如听听音乐、唱唱歌、看看报纸、逗逗*等，往往怒气就会烟消云散.这是一种积极的制怒办法。

　　释放法：

　　在日常生活或工作中，经常会产生一些矛盾或意见，这很容易使人发怒。如果我们把心中的不满或意见坦率地讲出来，即可泄怒，又可*批评与自我批评增强同志间的团结。或者讲给自己信得过的朋友，以便得到安慰.这种释放的方法也是很可取的。

　　意识控制法：

　　人在发怒时是很容易失去理智的。这个方法就是要我们有很好的道德修养和意志锻炼，尽量杜绝或减低发怒时的情绪反应。它的表现形式是以内部语言或文字来协助。如有的人在自己的床头或工作岗位上写上"息怒"的字样，当遇到发怒的事情时，一看到"息怒"二字便会冷静下。这种办法也会收到好的效果。

　　升华法：

　　这是把怒气转化成为科学、文化、教育、艺术、体育事业而奋斗的力量。例如，在旧*曾有“东亚病夫”之称，这曾激起了我国人民的愤怒。新*成立后，我国人民在党的领导下发愤图强，努力发展科学、文化、教育事业，尤其在体育运动方面越来越显示出中华民族的巨大威力，体育健儿们为祖国赢得了越来越多的荣誉。