*早教班

　　【广州启鸣职业培训学校◆24小时热线电话：400-888-4849 ◆启鸣早教培训学校开设：亲子教育、早教、*教师、婴*游泳、育婴师、催乳师、保育员、月嫂、亲子瑜伽、园长任职班、音乐导师、智力开发、情商训练、蒙氏综合等课程，网上报名可享受团购优惠价】

　　启鸣职业培训学校是经广州市民政局登记备案，市人力资源局正式批准注册的华南区**专业*正规的专注0-6岁早期教育师资职业资格技能鉴定机构。

　　启鸣早期教育培训基地位于广州市总工会员村工人文化宫对外经营的一家专业、全面、系统的教育培训及教育咨询服务的专业性机构。本机构凭借雄厚的师资力量、*的教学质量、优质的教学资源、先进的技术设备、周到的教学服务，开展婴*早期教育研究及教学成果推广、各类学历与非学历技能培训。

　　启鸣早期教育培训基地本着“诚信办学、创新教育”的宗旨，以严谨的教学态度、严格的教学管理、先进的教学理念和教学设备，培养出了一批又一批专业人才。

　　婴儿游泳好处多多

　　婴儿游泳是指12个月内婴儿，尤其是新生儿在特定的水质、水温和婴儿专用泳圈保护下，由经过专业培训的人员一对一的专门操作和看护，进行的自主活动和水中抚触，其原理是让婴儿在类似母体的羊水中做自主运动。

　　婴儿经常游泳，可以提高呼吸系统的功能；由于水对胸廊的压力，使肋间肌得到锻炼，肺泡的通气量增加，胸大肌、胸小肌由于运动得到锻炼和增强。

　　婴儿游泳可消耗过多的脂肪，利用全身各部位的肌肉，使体型匀称健美。

　　婴儿游泳的过程中也会提高大脑的功能，让宝宝的大脑对外界环境的反应能力快，智力发育好。

　　婴儿经常游泳可使心肌发达，新陈代谢旺盛，心跳比同龄婴儿慢且有力，这就为承担更大的体力负荷准备了条件。

　　游泳还可以提高宝宝耐寒和抗病的免疫能力。加速了生长发育的速度。

　　婴儿游泳，能促进激素的分泌(胃泌素、胰岛素等)，以帮助食物的吸收，增加胃肠的蠕动，所以能够增加体重，促进婴*高质量成长和发育。从而达到：吃的多，吸收快，身体壮。

　　婴儿游泳，帮助建立良好的睡眠节律，改变婴儿的睡眠时间，让他白天运动，上、下午游泳，晚上自然睡的香，运动后，累了睡的就特别好。

　　你一定还不知道，婴儿游泳，还可以训练宝宝的沟通的能力，感染力，为形成独特的人格魅力打好基础呢。

　　婴儿游泳的注意事项

　　1、 婴儿游泳期间必须专人看护;

　　2、 婴儿游泳圈使用前要进行安全栓包括型号是否匹配、保险按扣是否牢固、游泳圈有无漏气；

　　3、 婴儿游泳圈使用前要进行安全栓包括型号是否匹配、保险按扣是否牢固、游泳圈有无漏气；

　　4、 婴儿套好游泳圈检查下颌、下颏部是否垫托在预设位置，要逐渐且缓慢入水，注意泳圈的型号。泳毕新生儿要迅速擦干水迹，保温，取下游泳圈；

　　5、 泳毕新生儿取下防水护脐贴，予安尔碘消毒液或75%的乙醇溶液消毒脐部2次，并用一次性护脐带包扎；

　　6、 游泳时间要注意刚吃完奶的时间，*选择在吃奶后1小时进行游泳，1-2次/天，一次5-10分钟即可。

　　话术培训

　　培训特色：课程集20多个案例、短片和图片，采用分小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

　　沟通智慧

　　一、客户中心的职业使命

　　课程内容：本节内容主要讲授客服中心的作用和企业选择客服中心的优势，以及客户中心从业人员如何正确看待自身的角色在企业中的作用。

　　预期效果：*本课程的学习，使学员了解客服中心在企业中的作用；

　　二、内部沟通与部门之间沟通的3大关键

　　三、沟通*忌讳的是什么？（实践：现场演练）

　　四、沟通必须达到的5大效果

　　五、高效沟通的4大方式

　　六、如何*NLP原理做到征服性沟通

　　七、专业沟通话术设定（依照航空公司现状与需要现场设定）

　　(1)客户服务的ART艺术

　　课程内容：本节内容主要讲授*使用问候的语言，给客户一种亲切的感觉，从而获得一种良好的关系，将客户的问题看成是自己的责任，将精力致力于问题的解决上，并采取主动的服务态度。

　　预期效果：*本节课程的学习，使学员了解在处理客户电话时，可以更快捷、更有效地解决客户的问题

　　(2)高效的电话沟通技巧

　　课程内容：本节内容主要讲授客服中心必须的电话礼仪，以及如何接听客户来电，与各种客户进行交流的技巧。

　　预期效果：*本节课程的学习，使学员学会怎么与客户建立一个“不可视”情况下的和谐，指出现有的不良的倾听习惯，并教学如何倾听、如何处理、如何反馈。

　　八、如何解除客户抗拒点（现场演练）

　　九、轻松处理客户投诉的4大绝招（现场演练）

　　十、如何解决工作中的矛盾（现场演练）

　　3Q开发课程

　　该课程引入国际先进3Q（EQ情商，IQ智商，PQ体商）开发及多元智能发展理念，针对宝宝的年龄特点和发展需要，*对宝宝大肌肉运动、精细动作、语言、认知、人际交往等全方位教学，促进宝宝3Q全面发展，培养宝宝自信、乐观、开朗的性格，提高宝宝的学习能力。

　　适合年龄：7个月-3岁。

　　毁掉*一生的三种惩罚方式

　　在一些爸爸妈妈的潜意识里，认为*犯了错误后就需要惩罚，而这种惩罚就是训斥、打骂的代名词。其实，这种方法是非常不科学的。惩罚的方式应该是多种多样的，打骂只是惩罚的一种极端性行为，我们并不提倡。而错用、滥用惩罚以致于不负责任地给*的身心施暴，更会加重*的逆反心理，长此以往就会使惩罚失效，导致*终“管不住*”。而适当、适时、科学的惩罚却能对*起到警戒的作用，促使*改正错误