b2b电子商务培训

　　【广州华农百灵电商培训学院◆24小时热线电话：400-888-4849 QQ：2567678362 ◆本中心开设课程有：淘宝入门、淘宝运营、淘宝推广、淘宝美工、天猫运营、阿里巴巴专修等，校区地址及费用请点击在线客服，网上报名可享受团报优惠价】

　　华农百灵电商是以培养实战型电子商务应用人才为目标的专业教育服务平台。中心隶属于广州市天河区百灵文化艺术培训学校，是华南农业大学理学院职业技能培训专业合作机构。

　　百灵电商实训中心充分利用自身师资及人才优势，为学员提供电岗前职业技能培训、岗位专业水平提升、职业发展平台推荐等一站式人才培养及服务项目；另一方面，也为创业学员提供创业启动、货源支持、运营*、后期项目融资、团队建设等全方位创业发展扶持服务。

　　百灵电商实训中心汇聚电商一线运营精英，组成专业顾问*团队，为合作企业提供电商战略规划、平台搭建、团队建设、运营顾问、代运营服务及电商资源整合等全系列企业电商发展专业服务。

　　网店客服销售定向班

　　客服基础

　　◆客服在电商的地位、◆淘宝网介绍、◆京东等第三方平台介绍、◆即时工具…

　　岗位流程

　　◆客服岗位职责、◆客服考核机制、◆客服纪律准则、◆工作流程梳理…

　　服务礼仪

　　◆打招呼的礼仪、◆接打电话的礼仪、◆网络交流工具礼仪、◆称谓的文化…

　　销售服务

　　◆在线接待流程、◆客户心态分析、◆销售技巧、◆转推技巧、◆催付技巧…

　　纠纷处理

　　◆售后服务、◆平台规则、◆投诉纠纷处理流程、◆纠纷处理技巧…

　　客户关系

　　◆如何提升客户满意度、◆接待案例讲解、◆售后案例讲解、◆投诉纠纷案例讲解…

　　淘宝摄影专修班

　　职业方向 ：自主创业、淘宝摄影师。

　　教学目的

　　*此班培训，掌握使用专业相机的技巧，能利用各种摄影器材进行布置，实现拍出好的产品图片，成为合格的产品摄影师。

　　培训内容

　　相机基本操作应用、摄影灯使用、灯光布置与技巧、摄影构图学、剪影拍摄、摄影图片后期处理、摄影师气质塑造等。

　　提供服务

　　免费重学、后续在线学习、用工推荐、实操*。

　　招生对象

　　有一定淘宝基础、有志于电商行业发展的学员。

　　进阶课程体系

　　运营进阶

　　天猫商商家帐户注册、开店，各种活动的策划包装、活动执行等；

　　数据分析、聚划算、手机淘宝；

　　把握平台*新搜索规则，优化宝贝题目，抢占首页豆腐块排名，获取更多免费流量等。

　　推广进阶

　　直通车实操流程、关键词优化、质量得分优化、报表优化；

　　钻展规则、操作流程、推广技巧；

　　加入淘宝客、如何做淘宝客推广等；

　　内页文案常见问题、卖点提取、排版方式；

　　搜索权重、标题优化、下架时间优化、抢占豆腐块。

　　全网营销拓展，如搜索引擎、资讯平台、垂直门户、广告联盟等；

　　了解其它平台开店规则、进驻技巧、运营策略等；

　　熟悉微博营销、微信营销、移动电商等内容。

　　创意设计进阶

　　以促销为出发点的视觉创意理念；

　　以营销为出发点的店铺页面布局和商品详情页创意；

　　针对店铺活动、钻展、直通车、聚划算、大促活动等各类广告资源位进行促销广告设计创意；

　　爆款的视觉创意与其描述页的打造等。

　　客服进阶

　　了解店铺装修模块的使用与技巧；学会用PS工具进行简单图片处理和美化。

　　素质课程体系

　　言语表达艺术

　　语言是人类*重要的交际工具。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。“良言一句三冬暖，恶语出口六月寒”和“听君一席话，胜读十年书”，都说明了语言表达艺术的重要。尤其对从事领导工作的同志来说，借助语言表明意图、沟通思想、传递信息、实现目标更显得尤为重要。

　　管理沟通与谈判

　　掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧 、理解高效沟通对组织的重要性。 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式 ，学会建立信任与换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作的要点。

　　提升执行力

　　没有任何借口提升执行力，是企业员工在伴随着企业的发展中走向成功的关键，是对企业忠诚度*直接的表现。只有积极有效、迅速地执行，员人才会被企业认可，成为一个被领导信任的人，*终成长为同行中的佼佼者。

　　阳光心态的效用

　　态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。

　　气质塑造

　　一个人