各种关于三星可能会步摩托罗拉、诺基亚等手机的后尘而被淘汰的说辞铺天盖地，这可能是对三星的不了解，或者这些人也是别有用心。然而，不管未来如何，我们先看看三星是凭借什么在几年内赢得了消费者的心，从而成为*个敢和苹果叫板的品牌

三星创办人李秉哲说：“要做就做*，不然就退出。”三星*总裁李健熙说：“*名和第二名只有0.01秒的差别，但却是*与银牌的天壤之别。”三星用生鱼片理论再登巅峰：“要用*快的速度，掌握*的时机，创造*的优势。

至于所谓的“先手、先占与先制”，就是在任何一个新产品项目，三星几乎都会抢先*个推出，就像下围棋要抢先手一样，要在技术创新、产品设计与功能，以及竞争时机等要素上，给予竞争对手压制性的力量，赢取先发制人的优势，才能达到先占及先制的目标，创造*的商机，让消费者对三星留下创新者的印象。

例如，三星是在20世纪90年代开始做手机，与台湾地区的明基大约同时间进入市场。当时三星便在美国进行全面性的消费者调查，了解市场的需求与喜好，还做出厚厚一打消费者行为研究，依照不同年龄层与职业，调查使用手机的习惯。相对于以代工为主的台湾地区业者，只能把研究方向与精神都放在产品本身，对市场的了解就不如三星深入透彻。

这种彻底了解市场需求的研究精神，让三星推出的大部分产品，都能够获得市场欢迎。例如，三星目前*受欢迎的银河机（Galaxy）系列，包括智能型手机Galaxy S及平板计算机GalaXy Tab产品，都是除了苹果及亚马逊之外销售*的产品。

不过，很多人认为，三星的Galaxy系列之所以成功，是全面抄袭苹果iPhone及iPad的结果，但事实上，三星独创的Galaxy Note，由于功能强大、接口新颖，仍创下极佳销售量。这个例子可以说明，三星在模仿与学习后，不仅可以做出一样或更好的产品，甚至还可以进行更多、更大胆的创新与突破。

三星全球营销*副总裁李英熙表示，三星是在倾听客户感受到的不便，才开发出Galaxy Note这种解决方案，而非一开始就有这种产品想法。此外，三星也认为，全球市场都有类似的需求，也就是所谓的普遍性真理（universal truth），因此，三星的目标不是为技术而技术，是要找出各种需求间的共通点，做出让人们会发出“哇”、令人惊艳、赞叹不已的产品。

李英熙指的，就是三星内部每个员工都常使用的一个缩写字，叫作“MIWE”，也就是“Meaningful Innovation，Wow Experience”。产品开发随时随地都以客户为导向，包括用易懂的字眼及方式传达其特色，让顾客很容易了解并接受，这才是有意义的创新，也才能让顾客真的发出“哇”的惊艳感。

三星推出的液晶电视波尔多（Bordeaux），是另外一个绝佳例子。波尔多电视的成功，来自于大量设计上的人性化细节，例如，删掉消费者不常使用到的功能、提升了画面质量，并考虑到大尺寸电视会成为家居摆设的一部分，因此设计了美观的玻璃酒杯外观造型，以法国波尔多红酒取名，还将电视的后面设计和前面都保持一致的美感，让一个传统的产品变美到令人目眩，也让三星于2006年顺利登上全球液晶电视销售*的宝座。

因此，相较于苹果依靠乔布斯超前的品位及预言，不断创造iPod、iPhone及iPad的苹果神话，三星采取的则是倾听并因应顾客心声，做出对消费者*有利的产品策略，这是目前两大品牌明显的差异。不过，随着乔布斯这位天才的陨落，世人已很难期待还有乔布斯第二，但未来像三星这种铺天盖地式的市调，恐怕才是企业追求产品策略的主流路径。