淘宝创业【精英班】
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电商行业入门基础及解析

了解2014电子商务本质现状，并认识B2B、C2C市场本质、把握市场动向发展趋势。学习目前各类主流电商平台、如淘宝，京东，拍拍，蘑菇街美丽说等入驻流程以及注意事项。了解*新淘宝\天猫平台的入驻流程、宝贝发布，店铺后台的管理操作以及订单处理等注意事项。

PS软件应用

了解PS软件各种基础工具的功能应用、掌握图像的基础处理编辑、合成、通道、路径的运用以及各种特效滤镜的使用。学习图片后期处理技巧、宝贝展示图片设计与网店广告设计。

DW软件应用

了解DW软件各种基础工具的功能应用、各种网页HTML元素、表格与布局、层、表单、框架的制作及使用、库与模板、CSS，实战案例Table布局页面。

网店视觉美化

熟悉店铺banner设计、页面布局、图片轮播、色彩搭配以及旺铺装修基础常识，以及店铺单品详情页设计和模板的编辑使用。

商业实战摄影

掌握摄影器材的选购与基本操作、店铺产品拍摄的构图、灯光、背景等实际操作流程。学习小物品、服装、鞋类、人物等各类产品的整体以及细节拍摄。

客服基础技能和能力提升

了解客服日常工作流程、千牛的基础操作使用、快捷回复的编辑使用、子账号的设置管理、售前工作的标准流程及店铺宝贝的管理使用。掌握网店在线客服沟通技巧，以及销售技巧，学会灵活应对不同类型客户，中差评\售后与投诉的处理、针对性的解决客户问题，从而提升客服自身能力。

客服团队管理

掌握客服团队的建设管理方法以及绩效考核、客户管理维护营销、打造*客服团队。

SEO推广专修

掌握分析围绕网店核心的内容，定义相应的SEO优化侧策略，确定关键词的价值.长尾词的选择。深度解读关键词的时效性，分析竞争对手

流量进阶优化

掌握站内外免费的各种推广手段进行免费引流、从而提高店铺免费精准流量。

活动营销策划打造爆款

淘宝天猫官方活动、类目活动，第三方活动（聚划算、淘金币、淘宝试用、天天特价、淘满意、淘折等活动）的介绍与操作。了解淘宝爆款的本质意义以及掌握爆款前期选款、单品详情页、关联营销的准备事项、后期效果评估、优化的方法。

网店运营规划及无线店铺管理

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